Políticas de Envìo
En Arteltech.mx, operado por ROCACCION, trabajamos para que tus autopartes lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de proveedores logísticos especializados.
En algunas zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.
2. Tiempos de procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- 2 a 5 días hábiles en zonas metropolitanas
- 3 a 7 días hábiles en el resto del país
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería, ubicación y condiciones externas.
4. Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
- En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratis, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas.
5. Proveedores de envío
Trabajamos con distintas empresas de mensajería reconocidas en México para asegurar la mejor cobertura y servicio.
La selección del proveedor se realiza en función de la zona, peso y dimensiones del paquete.
6. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
- Podrás consultar el estatus directamente con la paquetería correspondiente.
7. Entrega del pedido
- Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío.
- La paquetería realizará intentos de entrega conforme a sus políticas.
- En caso de no encontrar al destinatario, el paquete podrá ser reprogramado o enviado a una sucursal.
Arteltech no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
8. Retrasos en la entrega
Arteltech no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Alta demanda en temporadas especiales
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos de la paquetería
- Situaciones ajenas a nuestra operación
Sin embargo, brindaremos apoyo para el seguimiento y gestión del envío.
9. Paquetes dañados o con incidencias
Al momento de recibir tu pedido:
- Verifica que el paquete no presente daños visibles.
- En caso de daño, repórtalo inmediatamente con evidencia fotográfica.
Si el producto llega dañado, deberás notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
10. Envíos rechazados o no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo del paquete):
- El costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
- En caso de cancelación, se podrá aplicar un cargo por gastos logísticos.
11. Consideraciones importantes
- Algunos productos pueden requerir embalaje especial debido a su tamaño o fragilidad.
- Los tiempos de envío pueden variar en productos bajo pedido o con disponibilidad limitada.
- Recomendamos que la instalación de autopartes sea realizada por personal calificado.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
- Sitio web: www.arteltech.mx
- Correo electrónico: soporte@arteltech.mx
Arteltech.mx – ROCACCION se compromete a brindarte un servicio confiable y transparente en cada envío.
Última actualización: Marzo 2026
